POLÍTICA DE PAGOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
RADIO CUARTOS CUADRADOS
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
1. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO
Radio Cuartos Cuadrados es operada por Roberto Ríos Rodríguez.
OFICINA DE ATENCIÓN:
Playa del Carmen, Quintana Roo, México.
DOMICILIO DE CONTACTO:
Privada de Paules número 212,
Playa del Carmen, Quintana Roo,
México, C.P. 77714.
ZONAS PRINCIPALES DE SERVICIO:
Playa del Carmen, Cancún y Mérida.
CORREO ELECTRÓNICO:
radiocuartoscuadrados@gmail.com
TELÉFONO Y WHATSAPP:
990 103 6778
SITIO WEB:
www.radiocuartoscuadrados.com
2. OBJETO Y ALCANCE
La presente Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos establece las reglas generales aplicables a pagos, anticipos, reservaciones, cancelaciones, reprogramaciones, devoluciones y reembolsos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por Radio Cuartos Cuadrados.
Esta Política podrá aplicarse, según corresponda, a:
a) Cursos, talleres, capacitaciones y asesorías.
b) Servicios de publicidad, marketing y difusión.
c) Producción, grabación y edición de audio o video.
d) Diseño y creación de materiales digitales.
e) Uso o renta de estudio, equipo o instalaciones cuando estén disponibles.
f) Programas, entrevistas, podcasts, transmisiones y contenidos patrocinados.
g) Servicios digitales y otros servicios informados previamente al cliente.
Las condiciones particulares de una cotización, curso, convocatoria, orden de servicio, contrato o acuerdo aceptado podrán complementar esta Política.
3. INFORMACIÓN PREVIA AL PAGO
Antes de recibir un pago, Radio Cuartos Cuadrados procurará informar de manera clara y suficiente:
• El servicio, curso o producto contratado.
• El precio aplicable.
• El alcance.
• La modalidad.
• La fecha, horario o periodo estimado.
• Los entregables, cuando existan.
• Las condiciones de participación.
• Las condiciones de cancelación o reprogramación aplicables.
• Los medios de contacto para aclaraciones.
La persona contratante deberá verificar que el servicio, fecha, importe y demás condiciones correspondan a su intención antes de realizar el pago.
4. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán informados antes de la contratación.
Radio Cuartos Cuadrados no solicitará mediante mensajes contraseñas bancarias, NIP, códigos de seguridad ni números completos de tarjetas.
Cuando un servicio requiera apartar una fecha, horario, espacio, equipo, lugar o disponibilidad específica, podrá solicitarse un anticipo o pago previo.
La recepción de un comprobante de transferencia no garantiza por sí sola una reservación hasta que Radio Cuartos Cuadrados confirme la recepción del pago y la disponibilidad correspondiente.
5. ANTICIPOS Y RESERVACIONES
Cuando sea necesario reservar personal, equipo, estudio, fecha, horario, espacio o recursos para prestar un servicio, Radio Cuartos Cuadrados podrá solicitar un anticipo.
El monto, finalidad y condiciones particulares del anticipo deberán ser informados antes del pago.
Cuando un anticipo se destine a cubrir gastos externos previamente autorizados o recursos no recuperables adquiridos específicamente para el proyecto, dichos conceptos podrán considerarse al determinar la cantidad que corresponda devolver en caso de cancelación, siempre respetando los derechos legalmente aplicables.
6. FACTURACIÓN
Cuando se solicite factura, la persona contratante deberá proporcionar oportunamente sus datos fiscales correctos.
La emisión o corrección de comprobantes fiscales se realizará conforme a la legislación fiscal aplicable.
La persona contratante es responsable de proporcionar información fiscal completa y correcta dentro de los plazos aplicables.
7. CANCELACIÓN POR RADIO CUARTOS CUADRADOS
Si Radio Cuartos Cuadrados cancela definitivamente un servicio previamente pagado que todavía no haya sido prestado, la persona contratante podrá recibir, según corresponda:
• Reprogramación sin costo.
• Saldo a favor.
• Sustitución razonable previamente aceptada.
• Devolución del importe correspondiente al servicio no prestado.
La alternativa aplicable dependerá de la naturaleza del servicio, de las condiciones originalmente contratadas y de los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.
8. SERVICIO NO PRESTADO O DEFICIENTE
Cuando un servicio no sea prestado, deje de prestarse o resulte deficiente por una causa directamente imputable a Radio Cuartos Cuadrados, se reconocerán los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Según el caso, podrá ofrecerse:
• Corrección o reposición del servicio.
• Reprogramación.
• Prestación equivalente previamente aceptada.
• Devolución proporcional.
• Reembolso cuando legalmente corresponda.
9. FALLAS TÉCNICAS
Cuando una falla directamente atribuible a Radio Cuartos Cuadrados impida realizar una sesión, grabación, transmisión, curso o servicio contratado, podrá ofrecerse:
• Reprogramación sin costo.
• Servicio equivalente previamente aceptado.
• Devolución proporcional de la parte no prestada.
Las transmisiones, videoconferencias y servicios digitales pueden depender de Internet, energía eléctrica, servidores, plataformas y proveedores externos.
Cuando la falla sea exclusivamente atribuible a un tercero o a una situación fuera del control razonable de Radio Cuartos Cuadrados, se procurará ofrecer una solución razonable sin eliminar los derechos que legalmente correspondan a la persona contratante.
10. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
En servicios que impliquen reservación específica de personal, equipo, estudio, fecha, horario o recursos, podrán establecerse condiciones particulares de cancelación.
Estas condiciones deberán comunicarse antes del pago.
Cuando el trabajo ya haya comenzado, podrán cobrarse únicamente:
• Los trabajos efectivamente realizados.
• Los gastos externos previamente autorizados.
• Los recursos no recuperables adquiridos específicamente para el proyecto.
El remanente que legalmente corresponda deberá devolverse.
Ninguna disposición de esta Política pretende eliminar o disminuir derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
11. REPROGRAMACIONES
Cuando una persona solicite cambiar la fecha u horario de un curso, sesión, grabación o servicio, Radio Cuartos Cuadrados analizará la disponibilidad existente.
La reprogramación estará sujeta a:
• Disponibilidad de agenda.
• Disponibilidad de personal, equipo o instalaciones.
• Condiciones específicas informadas antes del pago.
• Gastos externos o compromisos no recuperables que hubieran sido previamente autorizados.
Cuando la reprogramación derive de una causa imputable a Radio Cuartos Cuadrados, no se cobrará un cargo adicional por el cambio de fecha.
12. CURSOS, TALLERES Y CAPACITACIONES
Antes del pago de un curso, taller o capacitación, Radio Cuartos Cuadrados procurará informar:
• Nombre y objetivo.
• Temario o descripción.
• Modalidad presencial o en línea.
• Fecha y horario.
• Duración.
• Precio.
• Requisitos técnicos cuando existan.
• Materiales incluidos.
• Condiciones de participación.
• Condiciones de cancelación o reprogramación.
La inscripción no garantiza una certificación oficial de Meta, HubSpot, Google, Wix u otra institución, salvo que expresamente se informe lo contrario.
Las certificaciones que posea el instructor acreditan su propia formación y no se transfieren automáticamente al alumno.
No se garantizan ventas, seguidores, clientes, ingresos, posicionamiento, viralidad ni resultados económicos específicos derivados de la capacitación.
13. CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN DE CURSOS
Si Radio Cuartos Cuadrados cancela un curso o sesión pagada y no puede impartirse, podrá ofrecerse:
• Una nueva fecha sin costo.
• Cambio a otra actividad equivalente, previa aceptación del participante.
• Saldo a favor.
• Reembolso del importe correspondiente a la actividad no impartida.
Si el participante solicita cancelar o cambiar su inscripción, se aplicarán las condiciones particulares que hayan sido informadas antes del pago.
Cuando no se haya establecido una condición particular, la solicitud será analizada conforme al estado de prestación del servicio y a los derechos legalmente aplicables.
14. INASISTENCIA A CURSOS, SESIONES O CITAS
La inasistencia, retraso o desconexión del participante no será considerada incumplimiento de Radio Cuartos Cuadrados cuando el servicio haya estado disponible en la fecha y horario previamente acordados.
Las consecuencias económicas de una inasistencia deberán corresponder a las condiciones informadas antes del pago y no podrán utilizarse para desconocer derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.
15. CURSOS EN LÍNEA Y ACCESOS DIGITALES
Los enlaces, accesos, contraseñas y materiales proporcionados para cursos o sesiones en línea serán personales y no transferibles salvo autorización expresa.
Cuando un acceso no funcione por una falla atribuible a Radio Cuartos Cuadrados, se procurará restablecerlo o proporcionar una alternativa razonable.
Si la falla impide definitivamente recibir la actividad pagada, se aplicarán las reglas de reprogramación, sustitución o devolución que correspondan.
16. PROYECTOS DE DISEÑO, MARKETING, PUBLICIDAD Y PRODUCCIÓN
Si un proyecto es cancelado antes de iniciar, se devolverá el importe correspondiente a la parte no ejecutada, descontando únicamente los gastos externos previamente autorizados y no recuperables cuando legalmente proceda.
Si el proyecto ya comenzó, podrán cobrarse:
• Trabajo efectivamente realizado.
• Gastos externos previamente autorizados.
• Recursos no recuperables adquiridos específicamente para el proyecto.
El remanente que legalmente corresponda deberá devolverse.
Los trabajos adicionales, cambios de alcance o modificaciones no incluidas originalmente podrán requerir una nueva cotización.
17. SERVICIOS DE RADIO, PODCAST, ENTREVISTAS Y TRANSMISIONES
Cuando un servicio contratado incluya transmisión, entrevista, grabación, podcast, mención, patrocinio o difusión, las condiciones particulares de duración, fecha, horario, plataformas, retransmisión y alcance serán informadas en la oferta correspondiente.
Si una falla directamente atribuible a Radio Cuartos Cuadrados impide materialmente prestar el servicio pagado, podrá ofrecerse reprogramación, prestación equivalente o devolución proporcional según corresponda.
18. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cuando una devolución resulte procedente, se procurará realizar mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que la persona contratante acepte otro mecanismo.
El reembolso se procesará dentro de un plazo razonable después de:
• Confirmar que la devolución resulta procedente.
• Contar con la información necesaria para efectuarla.
• Determinar el importe correspondiente al servicio no prestado o a la parte que legalmente deba devolverse.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los plazos obligatorios que establezca la legislación aplicable.
19. GASTOS NO RECUPERABLES
Cuando existan gastos externos no recuperables directamente relacionados con un servicio, deberán haber sido previamente informados o autorizados por la persona contratante.
Podrán incluir, según el proyecto:
• Pagos a proveedores externos.
• Licencias o recursos adquiridos específicamente.
• Espacios, equipo o servicios reservados.
• Gastos de producción previamente autorizados.
Radio Cuartos Cuadrados no utilizará esta disposición para cobrar conceptos no informados, no comprobables o ajenos al servicio contratado.
20. COBROS RECURRENTES Y SUSCRIPCIONES
Radio Cuartos Cuadrados no realizará cobros automáticos recurrentes sin consentimiento previo, expreso e informado.
Si en el futuro se ofrece una suscripción, membresía o servicio con cobro recurrente, se informará previamente:
• La existencia del cobro recurrente.
• El monto.
• La periodicidad.
• La fecha o mecanismo de cobro.
• Las condiciones de cancelación.
Se proporcionará un mecanismo accesible para solicitar la cancelación del servicio o suscripción conforme a las condiciones aplicables.
21. ACLARACIONES SOBRE PAGOS
Las personas contratantes podrán solicitar aclaraciones relacionadas con pagos, anticipos, cancelaciones, reprogramaciones o reembolsos mediante:
CORREO:
radiocuartoscuadrados@gmail.com
TELÉFONO Y WHATSAPP:
990 103 6778
DOMICILIO DE CONTACTO:
Privada de Copules número 212,
Playa del Carmen, Quintana Roo,
México, C.P. 77714.
Para facilitar la atención, se podrá solicitar:
• Nombre.
• Medio de contacto.
• Servicio contratado.
• Fecha.
• Comprobante correspondiente.
• Explicación de la solicitud.
22. DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS
Esta Política no pretende limitar, excluir o hacer renunciar anticipadamente a ningún derecho que la legislación mexicana reconozca como irrenunciable.
Cuando exista una relación de consumo, la persona conserva el derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante la autoridad competente.
23. RELACIÓN CON OTROS DOCUMENTOS
Esta Política se complementa con:
• Aviso de Privacidad Integral.
• Términos y Condiciones de Uso y Contratación.
• Disclaimer de Transmisiones.
• Cotizaciones, órdenes de servicio o contratos específicos.
• Autorizaciones de imagen y voz cuando correspondan.
En caso de existir condiciones particulares válidamente aceptadas para un servicio específico, dichas condiciones podrán complementar esta Política, siempre que no impliquen renuncia a derechos irrenunciables.
24. MODIFICACIONES
Radio Cuartos Cuadrados podrá actualizar esta Política debido a reformas legales, cambios tecnológicos, nuevos servicios o modificaciones operativas.
La versión vigente se identificará mediante su fecha de actualización.
Los cambios se aplicarán hacia el futuro y no modificarán unilateralmente el precio, alcance o condiciones esenciales de un servicio previamente contratado y pagado, salvo acuerdo de las partes o disposición legal obligatoria.
25. CONTACTO
RADIO CUARTOS CUADRADOS
PROPIETARIO:
Roberto Ríos Rodríguez
OFICINA:
Playa del Carmen, Quintana Roo, México.
DOMICILIO DE CONTACTO:
Privada de Paules número 212,
Playa del Carmen, Quintana Roo,
México, C.P. 77714.
ZONAS PRINCIPALES DE SERVICIO:
Playa del Carmen, Cancún y Mérida.
TELÉFONO Y WHATSAPP:
990 103 6778
CORREO ELECTRÓNICO:
radiocuartoscuadrados@gmail.com
SITIO WEB:
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